در بهتا، فروش محصول به معنای آغاز قراردادی بلندمدت میان ما و مصرف‌کننده است. بهتا تعهد دارد که در هرلحظه در کنار شما بوده و کامل‌ترین و دقیق‌ترین خدمات را به شما ارائه دهد. تاریخ درج‌شده در فاکتور فروش محصولی که در اختیار شما قرار داده می‌شود به معنای آغاز زمان گارانتی آن محصول تلقی شده و محصول از آن تاریخ مشمول ضمانت بهتا خواهد بود. لذا در حفظ و نگهداری آن تا پایان اعتبار گارانتی کوشا باشید.
گارانتی دستگاه‌های تصفیه آب خانگی بهتا
کلیه دستگاه‌ها و سیستم‌های تصفیه آب خانگی بهتا دارای یک سال گارانتی است. ضمانت دستگاه‌ها شامل موارد زیر می‌شود:
- ارسال و نصب رایگان محصولات خریداری‌شده توسط عاملین مجاز بهتا
- تست آب خروجی از دستگاه به‌صورت رایگان پس از نصب دستگاه
- تعویض رایگان تمامی قطعات برقی دستگاه در صورت خرابی مانند کلیدهای قطع فشار بالا و پایین، پمپ، آداپتور و ... (تعویض لامپ UV به دلیل آن که جز موارد مصرفی است، در این دسته قرار نمی‌گیرد؛ اما در صورت خرابی آداپتور فیلتر UV در طول دوره یک ساله گارانتی، تعویض آن رایگان است.)
خدمات پس از فروش دستگاه‌های تصفیه آب خانگی بهتا
علاوه بر ضمانت یک ساله محصول، دستگاه‌ها و سیستم‌های تصفیه آب خانگی بهتا ده سال خدمات پس از فروش نیز دارند. هزینه خدماتی که در این مدت ارائه می‌شوند بر عهده مصرف‌کننده بوده و پیش از انجام آن، کلیه هزینه‌ها به او اعلام خواهد شد. این خدمات عبارت‌اند از:
- اطلاع‌رسانی به مصرف‌کننده پیرامون فرارسیدن زمان تعویض دوره‌ای فیلترها و در صورت تمایل، ارسال عاملین مجاز بهتا برای تعویض آنها
- عیب‌یابی، تعمیر و سرویس دستگاه توسط سرویس‌کاران بهتا در کوتاه‌ترین زمان ممکن
- جابجایی و نصب مجدد دستگاه در صورت تمایل به استفاده از آن در نقطه‌ای دیگر
- پاسخگویی دقیق به پرسش‌های شما پیرامون نحوه و شرایط استفاده به‌صورت کاملاً رایگان
موارد نقض گارانتی دستگاه‌های تصفیه آب خانگی بهتا
شرایط خروج و یا عدم امکان استفاده از گارانتی دستگاه‌ها و سیستم‌های تصفیه آب خانگی بهتا به شرح زیر است:
- پایان یافتن زمان یک‌ساله گارانتی
- نصب و تعمیر دستگاه توسط سرویس‌کاران متفرقه
- عدم توجه به زمان تعویض فیلترها و استفاده بیش‌ازحد از آنها
- استفاده از دستگاه‌ها برای تصفیه آبی غیر از آب لوله‌کشی شهری
گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات و سیستم‌های تصفیه آب صنعتی بهتا
با توجه به گستردگی خدمات و محصولات تصفیه آب بهتا برای استفاده‌های صنعتی و همچنین شرایط متفاوت استفاده از آنها، گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات صنعتی در قراردادی که میان بهتا و سفارش‌دهنده امضا می‌شود، بیان خواهد شد و برای موارد مختلف، متفاوت است. این موارد در هنگام امضای قرارداد به توافق طرفین خواهد رسید.